Форум Твой город » Воронеж » Магазины » Сервисный центр Mercedes г.Воронеж.
1. Гость - 09 Ноября, 2006 - 12:28:51
Добрый день!
Хочу вам рассказать об одном факте.
Я много тупости видел в жизни, но такую - впервые...

Мне нужно было заменить на Mercedes ML-320 воздушный фильтр и датчик "Расходомер воздуха". Обратился в Мерседес-центр, мне сказали: 500 руб замена фильтра, 400 руб замена датчика.
Я очень удивился, и решил сэкономить деньги.
Воздушный фильтр меняется так: открыл капот, расстегнул защёлки 5 штук, открыл крышку, поменял, закрыл. итого: 45 сек. (в мерс.центре - 500руб)
Замена датчика: расстегнул защёлки 2 штуки, открутил хомут отверткой, поменял датчик, закрыл капот. итого: 1мин 20 сек. (в мерс.центре - 400руб)
На всё это я потратил 4 минуты, т.к. я ещё пыль протёр влажной тряпкой..
Я вот думаю, может к ним устроиться, фильтры менять??? или свой центр открыть... 900руб / 4 мин работы , как оно ?!!!!

у них написано: 1200 руб/час, следовательно за 4 минуты работы - 80 руб!!!
Мне всю жизнь меняли воздушный фильтр рублей за 30, какова *** *** 500руб ???!!!
я думал, может там чёто сложно... а там ещё проще всё чем на легковой машине.

Но ещё предыстория, за неделю до этого я к ним обратился по поводу диагностики. Меня записали на определённый день, я приехал вовремя. И началось мозго***!!! Такого отношения к клиентам я нигде не встречал! Я искал пол часа бокс №1 , в который мне любезно предложили проехать, несколько раз бегал в офис и спрашивал где он?! там нигде нет отметок... На что меня отправляли в самостоятельный поиск.. в итоге, я кружился пол часа, а они друг другу звонили и просили встретить мою машину. Охранник мне постоянно говорил, отьедь туда - отьедь сюда... нервов уже не хватало, затем найдя какойто открытый бокс, я ждал их ещё минут 20 - 30 пока они носят бумаги туда-сюда. В итоге, когда подошёл горе-механик, по*** мне ещё какое то время мозги, я ушёл ждать приговор. Приговор был: 950 руб за 20 мин работы (диагностика двигателя)
Кстати, у них датчик стоит 14 000 руб , а фильтр 1200 руб
Я же всё это купил в магазине: оригинальный датчик - 190$ и оригинальный фильтр - 400 руб.
Ничего хорошего я там не увидел и зарёкся больше не приходить в Воронежский Мерседес-центр.

----------
А для сравнения пример: Такая же проблема с датчиком у меня была недавно с Тойотой. В сервисном центре Тойота хоть и нет кафе, зато я пришел, отдал ключи от авто и свободен.. Вернулся, получил ключи и полностью исправную машину через час, за всё заплатил в районе 600 руб, в которые входило:
Диагностика двигателя, замена воздушного фильтра (фильтр у них же купил рублей за 400), чистка датчика "Расходомер воздуха", после чего менять датчик не пришлось! Всё исправили компетентные сотрудники.
2. mark - 17 Ноября, 2006 - 13:33:45
Наверное Мерседес Центр ... предпологает пафос москвы помноженный на хамство среды обитания. Этож воронеж мля!

Если отправит такой отзыв в компанию , которая дала им франшизу. Вот их натянут за не корректную работу с клиентом.
3. Сергей - 07 Июня, 2007 - 19:48:19
Согласен на 100% !

Сегодня тоже был порадован тупостью мерседес-центра.
Записали на прием, сдал автомобиль. Целый день прошел, а звонка нет, - оказалось, что я вообще не был записан и они мой авто даже и не смотрели. День впустую, а все из-за того, что у них полный бардак! Обещают заняться на неделе.
Просто слов нет! Одна злоба

Мало того, спросил, сколько будет стоить ключ прописать сервисным сканером, на что мне ответили: аа... ключ с Германии привезут, там не дорого все выйдет, копейки.

- под копейками подразумевалось (как позже выяснил) 7тыс ключ + что-то еще + что-то еще = примерно 10-15тыс. руб.

Я не знаю, сколько там мастера зарабатывают, что для них такая сумма - копейки.

 

Top
 




  © 2005–2007. Of-grad. Все права защищены.
Главная |  Контакты |  Форум

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru